| ●店頭サポート |
|
お持ち込み
|
⇒ |
お申し込み |
⇒ |
サポート
開始 |
⇒ |
アフターケア |
⇒ |
お支払い |
⇒ |
お持ち帰り
|
|
☆お持ち込み
お客様自身により、店頭までサポート対象パソコンをお持ち込み頂きます。
その際に、パソコンの症状などをできるだけ詳しくご説明頂くと、スムーズに進行できますので、ご協力下さい。
☆お申し込み
サポートにあたって、注意事項や免責などをご確認の上、署名・捺印を頂きます。
☆サポート開始
専門スタッフがお客様のご要望に応じて、必要なサポートを致します。
その際、お時間を頂く事になりますので、お出かけされたり、店内の無料コーヒーサーバーでお飲み物を飲まれたりして、くつろがれてください。
また、日数を頂く場合もございますので、その際はパソコンをお預かりしてのサポートとなります。（事前にお伝え致します）
（サポートに関しましては、必ず初期診断を致しますので、初期診断の基本料金３，１５０円～６，３００円を頂きます。
詳しくはスタッフまでおたずね下さい）
☆アフターケア
サポート終了後、お客様に解らないことなどがありましたら、ご質問下さい。
スタッフが丁寧に解りやすく回答致します。
（別途料金が発生することがあります。その際は事前にお伝え致します）
☆お支払い
スタッフのサポートが終了後、お客様にご納得頂いた上で、サポート料金を頂きます。
（各種クレジットカードでのお支払いも可能です） |
| ●訪問サポート |
|
ご連絡
|
⇒ |
訪問 |
⇒ |
お申し込み |
⇒ |
サポート
開始 |
⇒ |
アフターケア |
⇒ |
お支払い
|
|
☆ご連絡
お客様よりお電話を頂き、サポートに関するご質問などをおたずね下さい。その際、「○○してほしい」などのご要望をお申し出下さい。また故障の場合は、症状などをできるだけ詳しくご説明頂くと、スムーズに進行できますので、ご協力下さい。
☆訪問
専門スタッフがお客様の所へ訪問し、サポートのお手続きをさせて頂きます。
☆お申し込み
サポートにあたって、注意事項や免責などをご確認の上、署名・捺印を頂きます。
☆サポート開始
専門スタッフがお客様のご要望に応じて、必要なサポートを致します。（サポートに関しましては、必ず初期診断を致しますので、初期診断の基本料金３，１５０円～６，３００円を頂きます。詳しくはスタッフまでおたずね下さい）
☆アフターケア
サポート終了後、お客様に解らないことなどがありましたら、ご質問下さい。
スタッフが丁寧に解りやすく回答致します。（別途料金が発生することがあります。その際は事前にお伝え致します）
☆お支払い
スタッフのサポートが終了後、お客様にご納得頂いた上で、サポート料金を頂きます。
（各種クレジットカードでのお支払いも可能です） |
| ●宅配サポート（一部サポートのみ） |
|
ご連絡
|
⇒ |
配送 |
⇒ |
お申し込み |
⇒ |
サポート
開始 |
⇒ |
アフターケア |
⇒ |
お支払い |
⇒ |
配送 |
|
☆ご連絡
お客様よりお電話を頂き、サポートに関するご質問などをおたずね下さい。
その際、「○○してほしい」などのご要望をお申し出下さい。
また故障の場合は、症状などをできるだけ詳しくご説明頂くと、スムーズに進行できますので、ご協力下さい。
☆配送
こちらから、日本通運のパソコンポにて、集荷依頼を致します。
送料は、サポート料金お支払いの時に、併せてご請求致します。
（配送時にデータ破損などが起こる可能性がありますので、大事なデータなどがありましたら、あらかじめバックアップなどを取るようお願い致します）
☆お申し込み
サポートの内容、発生する料金などをご説明致します。お客様のご納得を頂いた上で、サポート開始とさせて頂きます。
（ご納得頂けない場合は、ご返送致します。その際の料金は、往復の送料のみ発生致します。
サポート料金は一切発生致しませんのでご安心下さい。）
☆サポート開始
専門スタッフがお客様のご要望に応じて、必要なサポートを致します。その際、お申し込みで説明していないサポートが必要になった場合は、事前にお客様にご連絡を致します。（サポートに関しましては、必ず初期診断を致しますので、初期診断の基本料金３，１５０円～６，３００円を頂きます。詳しくはスタッフまでおたずね下さい）
☆状況説明
サポート終了後、故障の現象の原因・結果など、サポートに関しての説明を致します。
☆お支払い
スタッフのサポートが終了後、お客様にご納得頂いた上で、サポート料金＋往復の送料・パソコンポ代金を頂きます。指定の口座へお振り込み下さい。お振り込みの確認が取れ次第、サポートが終了したパソコンを、日本通運のパソコンポにて、ご返送致します。（なお宅配サポートの場合は銀行振り込みのみになっております。）
|
| |
